Politique de remboursement

Veuillez trouver ci-dessous nos Conditions générales relatives à l'utilisation du site Internet ledivinium.com et à l'achat de produits sur ce site.

N'hésitez pas à nous faire part de toute question relative aux présentes Conditions au moyen du formulaire de contact ci-dessous.

L'utilisation par les clients du Site Internet est régie par les présentes Conditions générales ainsi que par tout avis ou toutes conditions figurant sur une quelconque autre partie du Site Internet. Nous précisons à toutes fins utiles que DIVINIUM E.I peut modifier ou retirer à tout moment toute partie du Site Internet, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée du fait de ces modifications à l'égard des clients. DIVINIUM E.I se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à l'avenir sans être tenue d'en aviser spécifiquement les clients. Le fait de poursuivre l'utilisation du Site Internet ou de passer commande une fois ces modifications en vigueur vaudra acceptation desdites modifications.

Le contrat ne prendra effet entre vous (en qualité de client) et nous qu'une fois la commande traitée et expédiée.

En passant une commande via le présent Site Internet, vous (le client) garantissez que :

vous n'êtes pas mineur ou dans l'incapacité légale de passer un contrat ;
les données personnelles divulguées lors de l'enregistrement sont complètes et exactes ;
vous n'utilisez pas un faux nom ou celui d'une autre personne physique ou morale sans autorisation.
commande pour des fins de reproduction ou transformation commerciale ou dénigrement commerciale d'un concurrent .
commande par un tiers consenti pour des fins énumérés au point 4, ci-dessus.
les bijoux vendus sont fournis sans chaîne, les pendules sont réalisés en priorisant l'aspect cavités, druses et cristallisation apparentes de préférence .
les produits en pierre sont réalisés sans oxyde, ni acide .
un produit artisanal est unique et peuvent comporter parfois quelques imperfections selon la technicité naturelle du minéral.
Vos coordonnées sont à jour, exactes.
Vous avez vérifié que votre point relais est ouvert et que vos coordonnées sont exactes

Passation de commande

En passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales et reconnaissez les avoir lues avant de procéder à la commande.

Annulation d'une commande

En tant que client, vous êtes libre d'annuler une commande dans un délai de 14 jours après réception de votre commande et vous serez remboursé du montant de votre commande sur le compte utilisé pour régler la commande à condition que l article n est subit aucun dommage et retourné dans son emballage d origine avec toute les conditions nécessaire de protection du produit. Le remboursement aura lieu à réception du produit intacte.

Cas n1-Pour le colis non récupéré car la personne est absente donc le postier le dépose en bureau de poste. Aucun remboursement ne sera accepter si les frais de port sont offerts car ces frais sont une perte conséquente pour l'entreprise. Le remboursement peut avoir lieu après justification d'un événement exceptionnel et un courrier de réclamation. Nous contacter par mail pour ce cas là.

Cas n2- vous avez réceptionnez votre colis, vous décidez de vous rétracter (14 jours maximum selon le code de la consommation vente à distance. Le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la conclusion du contrat soit du jour de passation de votre commande) Nous adressez un courrier notifiant votre souhait de rétractation par lettre recommandée à l'adresse notée sur la facture, carte de visite jointe à chaque commande.

Cas numéro 3. Commande réceptionnee et article cassé. Nous contacter par mail.

Cas numéro 4. Vous avez saisi des coordonnés erronées, non vérifiées : téléphone, adresse, mail, point relais fermé . Aucune commande ne sera remboursé. Nous gardons 6 mois le colis dans l'attente que vous vous manifestiez. Passé 6 mois, nous remettons en vente.

Acceptation d'une commande

Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande, dans laquelle vous retrouverez des informations sur le contenu de la commande, les prix, etc.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Nous fournirons toujours le maximum pour expédier le plus rapidement possible et si possible le jour même si la commande est passée avant 12h pour Colissimo et avant 10h00 pour Mondial Relay. En dehors des horaires ci-dessus cités, la commande sera expédiée le lendemain.

Livraison

En tant qu'acheteur, vous pouvez choisir parmi les options de livraison mentionnées et le moment qui vous convient le mieux. DIVINIUM E.I ne saurait être tenu responsable d'un quelconque dommage causé pendant le transport ou par un quelconque retard indépendant de sa volonté.

SERVICES DE LIVRAISON

D'autres services de livraison sont disponibles sur simple contact mail ou plus rapidement par sms au 0650414636 pour les pays non desservis sur cet E-shop. Tout comme l'envoi par lettre suivie, envoie moins onéreux mais soumis à des dimensions spéciales : 3cm d'épaisseur maximum emballage inclus et 9x14cm . Ces services sont difficilement applicables via ce site. mais peuvent être acceptés pour les envoies d'articles non fragiles à condition d'en faire demande par mail via le formulaire contact .

Attention à bien vérifier que le lieu de livraison est ouvert, accessible, conforme pour recevoir un colis pour une boîte au lettre normalisée. Ainsi que vos coordonnées à jour.

N'hésitez pas à prendre contact.

Politique de retour

DIVINIUM E.I accepte les retours sous 14 jours si les articles n'ont pas fait l'objet d'une utilisation, d'une modification, d'un lavage ou de toute autre manipulation. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Les articles ne peuvent pas être retournés à DIVINIUM E.I sans le consentement écrit préalable de DIVINIUM E.I et sont soumis à des frais de retour à votre charge avec le même mode d'expédition lors de la commande .

Responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir les informations figurant sur le présent Site Internet aussi exactes que possible ; toutefois, nous ne formulons aucune garantie à cet égard, qu'elle soit express ou implicite. De même, nous ne formulons aucune garantie à l'égard de l'utilisation du présent Site Internet ; il incombe à chaque utilisateur de s'assurer que ses appareils sont protégés contre les virus ou contre tout autre facteur extérieur.

Vos droits sont protégés en vertu de la loi irlandaise sur la vente de marchandises et la prestation de services (Sale of Goods and Supply of Services Act) de 1980, ainsi que de la loi en matière de protection des consommateurs (Consumer Protection Act) de 2007, en votre qualité de consommateur. Le présent Site Internet n'affectera pas vos droits en vertu de la législation en vigueur de quelque manière que ce soit.

Divisibilité

Toute disposition des présentes Conditions générales qui viendrait à être nulle, illégale ou non applicable pour quelque raison que ce soit sera réputée dissociée du reste des Conditions générales qui demeureront valables et exécutoires.